O conceito de flexlife, o acúmulo de experiências, a conexão das marcas
com as suas raízes folclóricas e o Brand Government são alguns dos
conceitos que devem ditar as tendências de
consumo na América Latina para os próximos anos. Um estudo promovido
pela trendwatching.com mostra que os consumidores estão cada vez menos
interessados no comprometimento com as marcas, enquanto as empresas se
esforçam para oferecer serviços mais flexíveis e customizados.
O estudo aponta uma tendência crescente das pessoas migrarem para os
seus mundos particulares, dando uma maior importância para o estilo
flexlife, no qual há uma multiplicação nas opções de escolha por
serviços sem o comprometimento. O mercado de academias já vem mudando
para se enquadrar nesse novo estilo de vida, oferecendo além dos
tradicionais pacotes de horários, opções de vouchers individuais, os gym
passes, que permitem aos frequentadores adquirirem aulas em separado,
em qualquer unidade e horário de suas redes.
Essa mudança de comportamento remete ao conceito de acumular
experiências e muda o patamar do que é considerado luxo. “Daqui para a
frente, a tendência é que o luxo esteja cada vez mais ligado à ideia de
flexibilidade, com consumidores escolhendo livremente as opções que
desejam na hora que querem. Essa liberdade hoje custa mais caro, como no
caso das companhias aéreas, onde mudar de horário em cima da hora
implica em taxas. Mudar de ideia custa mais caro e a tendência é que
isso mude”, explica Luciana Stein, diretora para a América Latina da
Trendwatching.
DRIVERS DE STATUS
Outra tendência apontada para o futuro da América Latina é o conceito
de praticidade e velocidade. Nascidas com os fastfoods, as
características permaneceram adormecidas por algum tempo e agora vêm
sendo retomadas. Em contrapartida, para alguns serviços a lentidão está
também associada ao luxo. Lojas como a Daslu, por exemplo, lidam com a
menor velocidadee a tranquilidade como uma forma de aumentar a
experiência e gerar uma relação com a marca.
No futuro, os drivers de status devem passar por uma modificação com a
ascensão social e econômica geradas pela educação. “O luxo no Brasil
está muito ligado ao desenvolvimento pessoal. O desejo de crescimento
profissional faz com que as pessoas busquem na educação uma expansão de
fronteiras. Com isso temos um crescimento nas ferramentas de
crowdlearning, onde o saber se multiplica com facilidade, como no caso
das operadoras de celular que oferecem cursos nos smartphones dos
clientes”, afirma Luciana Stein.
Outra tendência de consumo em crescimento é o desejo de associar vendas
com formas de retribuir os consumidores dentro dos conceitos de Brand
Government, com o qual marcas surgem como provedoras de serviços que
antes cabiam apenas aos governos. O principal diferencial buscado com
isso é a visão de generosidade.
Em maio deste ano, a Continental usou esta estratégia para divulgar a
linha de lavadoras de roupas Aqua, que promete um menor desperdício de
água. A marca preparou uma ação no Facebook e, cada “curtida” na página
era convertida em um litro de água. Ao final, um caminhão pipa foi
adesivado com as fotos de todos os consumidores participantes e doado
para uma comunidade carente.
Retribuição social
O interesse dos consumidores mais com os propósitos que com as marcas
propriamente ditas está em crescimento. A ONG Tetcho, que atua na
América Latina convidando pessoas a ajudarem na construção de casas em
locais de situação social vulnerável, também promove ações que
exemplificam esse caminho. Como retribuição pela participação no
programa, a ONG mandou gravar os nomes dos voluntários nos pregos
utilizados nas moradias. “O que queremos com esses exemplos é mostrar
que as pessoas hoje estão cada vez mais voltadas para uma causa. O
conceito de status deriva mais do que se tem que suar para conquistar”,
diz a diretora da Trendwatching.
A empresa aponta como novo comportamento a migração das marcas para as
suas origens, além do orgulho de suas criações. Um conceito recente,
chamado no estudo de souvenir 2.0, lança produtos relacionados a saberes
e está ligado à Copa do Mundo de 2014 e Olimpíadas de 2016. A Embratur
criou recentemente um aplicativo dentro desta linha: o game Brazil Quest
divulga o país por meio de um personagem que convida moradores de
outros locais para conhecerem as principais cidades brasileiras.
ORGULHO PELO REGIONAL
Criada com a ideia de representar a identidade carioca, a marca
“TerraVixta”, que conta com loja no Facebook, também usa o mesmo
conceito do orgulho pelo regional, produzindo peças de decoração em
madeira sustentável. “Este é um exemplo interessante da busca por
oferecer itens regionais com maneiras mais refinadas para se mostrar. Os
valores agregados estão na sustentabilidade e no corte a laser das
peças”, aponta Luciana Stein.
Apesar das marcas estarem se voltando para as suas origens como uma
forma de obter status e autenticidade, o estudo da Trendwatching mostra
que o Brasil ainda não segue largamente essa tendência, o que pode ser
um indicativo de que o país ainda não se sente totalmente parte da
América Latina.
“Antes, uma marca que queria evoluir tinha que se mostrar global e
escondia os seus traços latinos. Hoje o que vemos é justamente o
contrário. Aquelas que mostram sua identidade folclórica se fortalecem. É
o que chamamos de ‘latinlove’. Isso ainda não acontece tanto no Brasil.
O país continua se sentindo o americano da América Latina. A tendência,
no entanto, é que isso mude no futuro”, diz a diretora do
Trendwatching.
Fonte: Exame.com
